Administratorem Twoich danych osobowych jest:
sklep internetowy Koval Sketchbooks zarejestrowany jako KOVAL Tomasz Kowal z siedzibą w Jaworznie, przy ul. Dąbrowskiej 44, 43-600 , Polska, NIP: 6443112095 i REGON: 366684207
Administrator ustala po co i jak, przetwarza Twoje dane.
Z administratorem, możesz się skontaktować mejlowo: office@kovalshop.com.
Jak dbamy o Twoją prywatność
W polityce prywatności opisujemy w jaki sposób chronimy Twoją prywatność i Twoje dane osobowe, które przekazujesz nam, gdy na stronie sklepu Koval Sketchbooks:
- robisz zakupy,
- korzystasz z serwisu sklepu,
- korzystasz z usług dodatkowych,
- wykonujesz inne aktywności.
W polityce prywatności określamy cele, zakres i podstawy, na jakich, przetwarzamy Twoje dane osobowe. Zabezpieczamy Twoje dane przy pomocy środków technicznych i organizacyjnych, które są odpowiednie do możliwych zagrożeń i kategorii danych. W szczególności uwzględniamy ryzyko, które wynika z:
- przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia danych;
- utraty, modyfikacji lub nieuprawnionego ujawnienia danych;
- nieuprawnionego dostępu do danych osobowych.
Pamiętaj, że część usług, które oferujemy przekieruje cię do stron lub serwisów internetowych, na których są inni administratorzy danych osobowych. Ma to miejsce, jeśli wykonujesz płatność lub korzystasz z usługi, której nie oferujemy bezpośrednio.
Są to podmioty, niezależne od nas i są odrębnym administratorem danych. Zasady na jakich świadczą one usługi, i jak chronią dane osobowe znajdziesz w regulaminach, politykach czy innych dokumentach, które wskaże ten podmiot.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz w rozdziałach:
- Zasady przetwarzania danych;
- Odbiorcy danych i przekazywanie danych osobowych do państw nienależących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Twoje dane będziemy przetwarzać w zależności z jakich usług i funkcjonalności strony skorzystasz.
Potrzebujemy Twoich danych, aby przetwarzać Twoje zamówienia i zwroty, wysyłać Ci powiadomienia o statusie dostawy produktów oraz rozwiązywać ewentualne problemy z tym związane. Twoje dane osobowe wykorzystujemy także wtedy, gdy zarządzamy Twoimi płatnościami oraz przetwarzamy reklamacje i zgłoszenia gwarancyjne, które dotyczą Twoich zamówień.
Dzięki danym osobowym otrzymujemy informacje niezbędne do zakończenia procesu zakupowego.
W zależności od tego co robisz na stronie lub aplikacji, możemy pobierać różne zestawy danych osobowych. Poniżej przedstawiamy jakie dane przetwarzamy i w jakim celu.
Kiedy odwiedzasz nasz sklep internetowy
Jeśli jesteś osobą która ma już u nas konto i jest zalogowana możemy Cię zidentyfikować na podstawie danych, które są dostępne na Twoim koncie.
Możesz też zrobić zakupy jako gość (klient niezalogowany), wtedy będziemy od Ciebie wymagać danych, które są niezbędne, abyśmy mogli wysłać i doręczyć Twoje zamówienie:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres mejlowy,
- numer telefonu,
- dane do faktury, jeśli są inne niż adres dostawy.
Zawsze gdy odwiedzasz nasz sklep, przez stronę www, pobieramy pliki cookies, czyli ciasteczka, które są powiązane z Twoimi danymi osobowymi. Pobieramy zarówno ciasteczka, które są niezbędne, aby strona działała prawidłowo, jak i te, które nie są obowiązkowe, ale mamy Twoja zgodę, aby je pobierać, na przykład identyfikator internetowy, czyli numer IP.
Kiedy rejestrujesz konto
Gdy zakładasz u nas konto musisz podać dane:
- imię i nazwisko,
- adres mejlowy,
- hasło do konta.
Jest to standardowy zestaw danych dla każdej osoby fizycznej. Jeśli nie podasz nam tych danych nie utworzymy dla Ciebie konta w sklepie.
Kiedy korzystasz z konta
Gdy korzystasz z konta masz dostęp do panelu użytkownika, w którym możesz uzupełniać, sprawdzać i zmieniać dane. Możesz też zarządzać zgodami, które wyrażasz.
Na koncie możesz zapisać dane, które są niezbędne do zrobienia zakupów:
- adres dostawy,
- numer telefonu,
- dane do faktury, jeśli są inne niż adres dostawy.
Możesz uzupełnić też dane, dzięki którym skorzystasz z usług, które oferujemy przy zakupie niektórych produktów.
Korzystając z konta możesz też:
- zapłacić za zakup za pośrednictwem operatora płatności;
- podzielić się opinią o zakupach. Na przykład w poprzez kliknięcie opcji Recenzja pod produktem.
Gdy korzystasz z konta zbieramy o Tobie dodatkowe informacje:
- historię zakupów,
- preferowane i używane formy płatności,
- dane, których używasz do wystawiania dowodu zakupu,
- dane do wysyłki,
- statusy płatności,
- komentarze i opinie, które dotyczą transakcji.
Kiedy zgłaszasz reklamację wymianę lub zwrot produktu
Jeżeli chcesz skorzystać z gwarancji, rękojmi lub zwrócić produkt skontaktuje się z nami mailowo: office@kovalshop.com. Gdy to zrobisz obsłużymy Twoje zgłoszenie.
Kiedy korzystasz z formularza kontaktu, wysyłasz mejla tradycyjnego do nas, dzwonisz lub czatujesz
Możesz skontaktować się z nami w różnymi kanałami. W zależności od tego jaką formę kontaktu wybierzesz, poprosimy Cię o inny zestaw danych.
Możesz skontaktować się:
- mejlowo – wysyłasz mejla ze swojej poczty lub przez nasz formularz, podajesz nam swój adres mejlowy i inne dane, które podasz w wiadomości;
- telefonicznie – podajesz nam swój numer telefonu i inne dane, o które poprosi doradca, aby zweryfikować z kim rozmawia, rozwiązać problem, udzielić informacji o zamówieniu;
- przez czat lub inny komunikator – podajesz nam swój nick i inne dane, które prześlesz.
Kiedy korzystasz z promocji, konkursów, akcji dedykowanych
Konkursy, promocje i akcje dedykowane, takie jak Black Friday, Cyber Monday, które organizujemy przeważnie są oparte o odrębne regulaminy. Znajdziesz w nich klauzule informacyjną, w której opisujemy, jakie z Twoich danych osobowych będziemy przetwarzać, na potrzeby akcji.
Zanim weźmiesz udział w takim wydarzeniu musisz potwierdzić, że akceptujesz treść regulaminu.
Jeśli wydarzenie, które zorganizowaliśmy kończy się konkretną nagrodą rzeczową, poprosimy zwycięzcę o dane dodatkowe, aby wysłać nagrodę.